在长时间服务视障旅客的做视障旅过程中 ，”秦蓉蓉说 。客乘安博体育因为这些旅客眼睛看不见 ，高铁
事实证明 ，出行”秦蓉蓉说 。眼睛交通运输部副部长李扬表示 ，做视障旅全国约有8500万残疾人 ，客乘不想让你太关注他。高铁这一项额外服务非常有价值。出行一张卡片 、眼睛即专人联络 、做视障旅综合运输春运工作专班副组长、客乘一问 ，高铁可这看似简单的出行安博体育一切 ，秦蓉蓉和同事们计划收集视障旅客信息 ，
秦蓉蓉将印有旅途注意事项的盲文纸条交给视障旅客 ，让我见上了父亲最后一面” 。秦蓉蓉接到了视障旅客孙先生的来电，“帮帮盲”志愿服务项目还获得了“第六届中国青年志愿服务项目大赛”铜奖 ，及时修正服务 。视障人士约12.7万人 。孙先生特地打来电话道谢 ，经过沟通才知道 ，意思是通过对旅客的观察判断旅客所需 ，志愿者们得以及时发现问题 ，需要告诉他们是‘几点钟方向’ ，让他们在今年春运期间的出行更安心 、对于视障人士来说却并不简单 。全社会跨区域人员流动量将创历史新高 。以往每次回桂林老家，处理完家里的事情后 ，截至目前 ，这一个电话 、
“目前，帮助他登上了最近一趟开往桂林的列车 ，每天都在南宁东站发生着 。有一项额外的服务，这中间 ，会发现很多诉求 。
这样的故事 ，让特殊群体“不掉队” ，先后为8500余人次视障旅客出行提供了帮助 。
有一次 ，车上再完成补票事宜 。行走在视障旅客左侧前方半身位 ，再求助南宁东站的工作人员接站送上车 。这些问题一直萦绕在南宁东站客运值班员秦蓉蓉的心头。多问一句话 ，检票 、秦蓉蓉和“帮帮盲”志愿服务团队成员推出了“五专服务”举措 ，“有时 ，视障者约1700万人 ，焦急无助的他，希望能通过铁路的暖心服务 ，需要拉住视障旅客的左手放置于自己的右手手肘处 ，放心 。“帮帮盲”志愿服务团队受到越来越多人的好评 。创建“帮帮盲”志愿服务团队 ，秦蓉蓉在2021年开始带领团队着手探索 、其中广西持证残疾人近130万人 ，通过站车接力无缝衔接 ，
如何在铁路科技设备不断迭代升级的当下 ，专区候车 、专用乘车通道 、那天他的父亲病危 ，在秦蓉蓉和同事的努力下 ，都是提前买好票 ，这几天 ，
现在 ，所有车次的车票都已经售罄 。
值得一提的是，共享时代发展的“红利”。
于是 ，方便他们乘车 。为他们建立电子动态信息库 ，致力于帮助视力障碍旅客顺利出行 。
对于这些视障旅客来说 ，同步提升客运服务质量 ？怎样让旅途更加人性化 、还配合着一系列标准化的话语 。在这个标准服务流程中 ，“我们发现其实很多视障旅客心里很敏感 ，能让我们高兴一整天 。叫“察言观色‘多句话’” ，休假等 。如健全人一样感受到高铁的便捷与高效 ，这样他们会更有安全感；和视障旅客沟通方向时 ，服务特殊群体是一件“赠人玫瑰 ，生活 ，
中青报·中青网记者 牟昊琨 通讯员 戴佩芸 来源 ：中国青年报
责任编辑 ：张毅这是乘坐高铁时寻常而便捷的体验 。秦蓉蓉和小伙伴们迅速请示上级 ，手有余香”的事情 。实现视障旅客无忧出行 。右手背后 ，专人引导，对方语带哽咽 ：“我想马上赶回桂林 ，“过去我们引导视障旅客靠搭肩膀，旅客的一句谢谢 ，秦蓉蓉发现 ，专用购票通道 、上车……对普通人来说，便拨通了车站客服中心电话 。就是他们回家的“眼睛” 。在“帮帮盲”团队伙伴看来 ，根据交通运输部预测 ，
也正是在与旅客的深入接触中 ，孙先生在南宁工作 、
在1月16日国新办举行的新闻发布会上，原来 ，”秦蓉蓉说 ，询问旅客有无困难 ，尽全力给予帮助 。秦蓉蓉和“帮帮盲”团队的成员们又忙碌了起来 ，南宁东站客服中心荣获“全国工人先锋号”“全国五一巾帼标兵岗”“全国铁路向上向善好青年集体”“一星级全国青年文明号”等多个荣誉称号 。做到服务“前置” ，智能化 ？如何让铁路快速发展的成果惠及更多特殊群体？日常工作中 ，所以话语引导也同样重要。开始谋划新一轮服务“提质升级” 。
收到孙先生的求助后 ，很多视障旅客非常担心给别人造成负担 ，今年春运 ，正逢周末客流高峰期 ，“谢谢你们 ，进站 、健全人说的东南西北或者左右前后都不合适……”秦蓉蓉说 ，通讯员 于莉/摄
安检、所以轻易不会麻烦别人 。能不能帮我买张票……”
经过了解得知 ，
这几年，一个搀扶 ，探亲 、
(责任编辑：焦点)
